NOVINKY

arr3Zásilkovna.cz doručení za 65,- KčZboží vám doručíme i přes společnost Zásilkovna.cz Co je Zásilkovna? Nový levnější způsob doručení...

ZBOŽÍ V AKCI

naše cena 99,00 Kč (4,21 EUR)
skladem
naše cena 399,00 Kč (16,96 EUR)
skladem
naše cena 399,00 Kč (16,96 EUR)
skladem

KONTAKTY

Lucie Frýbortová
Olomoucká 102
Prostějov
tel: +420 775 221 000
napište nám
IČ 70481067

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 50,00 Kč (2,13 EUR)
skladem

ANKETA

Jak se vám tyto stránky líbí?

Hezké 65% Dobré 33% Nic moc 1% Nelíbí 1%

Dokumenty
Obchodní podmínky

Obecná ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.bizuterka-eshop.cz. Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.bizuterka-eshop.cz je Lucie Frýbortová., se sídlem Olomoucká 102, Prostějov 796 01, IČO: 70481067, tel: 775 221 000, e-mail: info@bizuterka-eshop.cz, jako Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Kupní cena – ceny nabízeného zboží a služeb (např. poštovného) jsou uváděny vždy v CZK včetně příslušné sazby DPH dle platné legislativy.

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající / dodavatel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu produkty nebo poskytuje služby.

Kupující / spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická osoba, která nakupuje produkty nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito produkty nebo službami.

Kupující / nikoli spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Uzavření kupní smlouvy – není-li kupujícím spotřebitel, objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Reklamace – je uplatnění práv kupujícího z rozporu s kupní smlouvou, jakožto i uplatnění práv kupujícího plynoucích z odpovědnosti prodávajícího za vady.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Ceny uvedené v kupní smlouvě jsou platné v době uskutečnění objednávky. Doba trvání akčních cen je do vyprodání zásob, pokud není stanoveno doplňující informací u produktu jinak. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uzavření kupní smlouvy si kupující hradí sám.

Daňový doklad

Spolu se zbožím posíláme doklad o prodeji Daňový doklad (fakturu) 

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete nám ho bez udání důvodu do 14 dnů vrátit nazpět a my Vám dle Vašeho výběru vrátíme peníze nebo vyměníme zboží za jiné.

Odstoupení od smlouvy
Kupující má v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. 

Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží kupujícím.

Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, zašlete nám zboží včetně kopie dodacího listu a průvodního dopisu, ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy.

V případě, že vrácené zboží bude neúplné, poškozené či viditelně opotřebené, budeme uplatňovat vůči kupujícímu požadavek na náhradu škody. Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.

Spotřebitel ovšem nemůže od smlouvy odstoupit dle § 53 odst. 8 u zboží dle bodů: 

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba viz podrobněji níže), jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

Zakázková výroba

Zboží označené ikonou zakázkové výroby je dodáváno na základě závazné objednávky a na takto označené zboží je vybírána nevratná 30% záloha. Zboží je vyráběno přímo na míru zákazníka, dle jeho konkrétních požadavků. Na zboží vyrobené na zakázku se nevztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy v rámci ochranné 14 denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu.

Vrácení peněz

Peníze budou kupujícímu vráceny ve lhůtě do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na bankovní účet.

Reklamační řád

Záruční doba

Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedena delší. Záruka přesahující 24 měsíců a její podmínky jsou vyznačeny na záručním listě.

Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny produktu v záruční době začne záruka běžet znovu od převzetí nové věci.

Záruční list

Prodávající poskytuje záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
 

Rozpor s kupní smlouvou 

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Kontrola zásilky

Při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu produktu či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.
 

Uplatnění reklamace

Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci.

Zašlete reklamované zboží (pokud možno včetně kopie dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.

Adresa pro zaslání reklamace je:

Lucie Frýbortová, Olomoucká 102, Prostějov 796 01 tel.: 775 221 000, email: info@bizuterka-eshop.cz

Kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením: 

Lucie Frýbortová, Olomoucká 102, Prostějov 796 01 tel.: 775 221 000, email: info@bizuterka-eshop.cz

Reklamaci je rovněž možné uplatňovat i osobně po předchozí telefonické domluvě

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy (záruční servisy).

O přijetí reklamovaného zboží bude spotřebitel informován do 2 pracovních dní od převzetí zboží do reklamačního procesu formou reklamačního protokolu zaslaného emailem.

Rozsah záruky

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky a návod na obsluhu zboží (je-li přiložen) a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Na vady způsobené nesprávným použitím produktu, v rozporu s návodem k použití se záruka nevztahuje.

Řešení reklamace uplatněné spotřebitelem

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující spotřebitel právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu této součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující spotřebitel právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, pokud se stejná vada projeví potřetí.

Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů od jejího uplatnění. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má spotřebitel právo na výměnu věci za stejnou novou bezvadnou věc, nebo může od smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží spotřebiteli.

O způsobu vyřízení reklamace je spotřebitel informován emailem formou reklamačního protokolu

Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrana osobních dat

Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.

Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci a zpracovatel dotazníku spokojenosti. Osobní údaje zákazníků jsou předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží, či zjištění zákaznické spokojenosti. Zasílání Dotazníku je možné kdykoliv zrušit.

GDPR

Podmínky ochrany osobních údajů
V případě zpracování osobních údajů, které je založeno na souhlasu subjektů údajů
pro účely zasílání obchodních sdělení a pro účely jiných aktivit přímého marketingu
internetového obchodníka.
Ochrana osobních údajů
⦁ TOTOŽNOST A KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE
⦁ Správcem Vašich osobních údajů je Lucie Frýbortová (dále jen
„správce“).
⦁ Kontaktní údaje správce jsou následující: Lucie Frýbortová,
Olomoucká 102, 796 01 Prostějov tel.: +420 775 221 000,
info@bizuterka-eshop.cz
⦁ Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů
⦁ ZÁKONNÝ DŮVOD ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
⦁ Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš
souhlas dávaný tímto správci ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a)
Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně
fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o
volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné
nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“).
⦁ ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
⦁ Účelem zpracování Vašich osobních údajů je zasílání daňových
dokladů za pronájem systému, obchodních sdělení a činění jiných
marketingových aktivit správcem vůči Vaší osobě.
⦁ Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu
rozhodování ve smyslu čl. 22 nařízení.
⦁ DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
⦁ Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy, jsou 3
roky, nejdéle však do odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním
osobních údajů (pro tento účel zpracování).
⦁ DALŠÍ PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou firmy Bohemiasoft s.r.o. (provozovatel
ehsopového systému Webareal), firma Unihost s.r.o. (správce serverů) a firma
Casablanca INT (provozovatel datového centra), Heureka Shopping s.r.o.
(zpracování emailu pro zasílání emailového dotazníku spokojenosti)
⦁ PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
⦁ Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od
správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo
výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, a dále
právo na přenositelnost Vašich osobních údajů.
⦁ Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních
údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování
Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu. Váš
souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat na
emailu: info@bizuterka-eshop.cz
⦁ Pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů
bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat
stížnost u dozorového úřadu.
⦁ Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich
osobních údajů není zákonným či smluvním požadavkem a ani není
požadavkem, který je nutný k uzavření smlouvy.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.června 2018

OWFlY